Политика конфиденциальности

Редакция от 2 ноября 2026 года

Здесь написано, какие данные о вас попадают к мастеру через сайт starline.ge, где они хранятся, зачем нужны, кому передаются и как их удалить. Политика составлена по Закону Грузии «О защите персональных данных» от 14 июня 2023 года.

Кто отвечает за ваши данные

• Индивидуальный предпринимательБеглар Болквадзе (ბეგლარ ბოლქვაძე)
• Идентификационный кодкод из реестра предпринимателей
• АдресБатуми, ул. Луки Асатиани, 67, цокольный этаж
• Телефон и WhatsApp+995 597 00 22 44
• E-mailадрес почты

Ответственного за защиту данных (DPO) у нас нет: закон не требует его от мастера-установщика. По всем вопросам пишите напрямую по контактам выше.

Какие данные мы получаем

Из калькулятора и формы на сайте. Когда вы отмечаете согласие и нажимаете кнопку отправки, сайт сразу отправляет на свой сервер заявку: марку, модель и год машины, номер телефона, ответы калькулятора (если вы его проходили), язык сайта, отметку о согласии и время отправки. Имя, адрес и IP-адрес в заявку не записываются. Без отметки о согласии заявка не отправляется.

Нажатия на кнопки WhatsApp. Сайт считает, сколько раз нажимали кнопки WhatsApp и в каком месте страницы. Записываются только время, место кнопки и язык сайта. Данных о вас в этой записи нет, узнать по ней человека нельзя.

Из переписки и звонков. Имя, номер телефона, текст сообщений, фото и сведения о машине, если вы их пришлёте.

При установке. Сведения о машине и о выполненных работах, нужные для гарантии.

Технические данные. При открытии сайта сервер записывает в технический журнал IP-адрес, время и адрес страницы. Часть страницы загружается со сторонних сервисов, и они тоже видят IP-адрес. Подробно — в политике cookie.

Специальные категории данных (здоровье, биометрия и подобное) мы не собираем.

Зачем и на каком основании

• Ответить на заявку или вопрос и назвать цену установки — на основании вашего согласия, которое вы даёте отметкой в форме или калькуляторе и отправкой сообщения.
• Записать на установку, установить систему и выполнять гарантийные обязательства — для заключения и исполнения договора с вами.
• Понимать, какие кнопки на сайте работают, — по счётчику нажатий без персональных данных.
• Выполнить требования закона Грузии, если они к нам применимы.

Давать данные не обязательно. Но без номера телефона или WhatsApp мы не сможем вам ответить.

Рекламные рассылки мы не делаем. Решения о вас автоматически, без участия человека, не принимаются.

Где хранятся заявки и кто их видит

Заявки хранятся на сервере сайта. Сервер находится в Финляндии (Хельсинки), у хостинг-провайдера Hetzner Online (Германия). Значит, данные заявки передаются за пределы Грузии.

Заявки видит только мастер в закрытом кабинете сайта, вход в который защищён личным паролем или ключом входа на его телефоне.

Кому передаются данные

Мы не продаём и не публикуем ваши данные. Их получают только:

• Хостинг-провайдер Hetzner Online (Германия, сервер в Финляндии) — на его сервере работает сайт и хранятся заявки. Сам провайдер данные не использует.
• Telegram — мастеру приходит уведомление о новой заявке: марка, модель и год машины, номер телефона и расчёт стоимости, если вы проходили калькулятор. Серверы Telegram находятся за пределами Грузии, поэтому эти данные передаются за границу.
• WhatsApp (компания Meta) — если вы пишете нам в WhatsApp, через него идёт переписка. Его серверы находятся за пределами Грузии, поэтому данные переписки передаются за границу по правилам этого сервиса.
• Партнёр в Тбилиси — только если вы попросили связать вас с ним. Это отдельный мастер, он сам отвечает за данные, которые получит от вас.
• Государственные органы — только когда этого прямо требует закон Грузии.

Сколько храним

Заявки с сайта храним 36 месяцев с момента отправки. После этого они удаляются автоматически. Раньше — по вашей просьбе. Резервные копии сервера хранятся 14 дней, поэтому удалённая заявка исчезает и из копий не позже чем через 14 дней.

Переписку и сведения о работах храним, пока они нужны для консультации, установки и гарантии: гарантия действует 12 месяцев после установки. После этого удаляем. Раньше — по вашей просьбе, если закон не обязывает нас хранить данные дольше.

Счётчик нажатий на кнопки WhatsApp персональных данных не содержит и хранится без срока.

Ваши права

• узнать, какие данные о вас есть, зачем они нужны и кому переданы;
• получить бесплатно доступ к ним и копию;
• исправить, обновить или дополнить данные;
• потребовать прекратить обработку, удалить или уничтожить данные;
• потребовать заблокировать данные на время проверки;
• получить данные в удобном виде или передать их другому исполнителю, если это технически возможно;
• в любой момент отозвать согласие: это не отменяет обработку, сделанную до отзыва.

Чтобы воспользоваться правом, напишите в WhatsApp или на почту. Ответим не позже чем через 10 рабочих дней. В сложных случаях срок может вырасти ещё максимум на 10 рабочих дней, о чём мы сразу сообщим.

Если считаете, что мы нарушили ваши права, можете обратиться в Государственную аудиторскую службу Грузии, которая контролирует обработку персональных данных, или в суд.

Как защищаем

Сайт и кабинет работают только по защищённому соединению (HTTPS). Кабинет с заявками закрыт паролем или ключом входа, число попыток входа ограничено. Удалённая заявка стирается из базы целиком. Данные не публикуются и не передаются посторонним. Если с данными случится инцидент, который может навредить вам, мы сообщим вам об этом.

Изменения

Если политика изменится, новая редакция появится на этой странице с новой датой.